La suplantación de identidad es una herramienta que se ofrece en la plataforma para tener acceso a la cuenta de uno de sus usuarios y brindar asistencia cuando se necesita soporte.
En caso de que un usuario reporte un error de reproducción de Contenido o un Player defectuoso, podrás revisar su cuenta sin necesidad de contraseña y analizar el problema rápidamente.
- Haga clic en la pestaña “Organismos” en su plataforma de señalización digital de marca.
- Busca al usuario en la lista y haz clic en el icono de engranaje de "Configuración". Luego, selecciona "Suplantar".
- La nueva página mostrará la cuenta del usuario, con todo el contenido, Players y la configuración establecida. Una línea de color en la parte superior de la página le avisa de la suplantación de identidad de un usuario.
Recuerda que cualquier acción que realices durante la suplantación modificará el funcionamiento de la señalización digital del usuario. Así que ten cuidado. No elimines campañas ni Players . - Para regresar a su propia cuenta, haga clic en el nombre de usuario del usuario en la esquina inferior izquierda, luego presione “Salir de suplantación de usuario”.
