Cuando OnSign se está ejecutando en un player Samsung Tizen, funciona en modo de pantalla completa para ofrecer una reproducción ininterrumpida de su contenido de señalización digital. Durante el mantenimiento o la resolución de problemas, es posible que deba salir temporalmente de la aplicación y volver a la pantalla de inicio de Tizen.
Este artículo explica cómo salir de la aplicación OnSign utilizando el control remoto de Samsung.
Requisitos
Antes de comenzar, asegúrese de tener:
- Un display o TV Samsung con el sistema operativo Tizen
- El control remoto de Samsung emparejado con el dispositivo
- Acceso físico al display
Importante — Configuración "Disable TV Remote"
Antes de intentar salir de la aplicación, verifique que la opción Disable TV Remote esté deshabilitada en la configuración del player, dentro de la plataforma OnSign. Cuando esta opción está habilitada, el control remoto queda completamente bloqueado mientras la aplicación OnSign está en ejecución, y ningún botón del control remoto responderá.
Para verificar esta configuración:
- Abra la plataforma OnSign.
- Seleccione el player deseado.
- Vaya a Player Settings.
- Asegúrese de que Disable TV Remote esté desmarcada.
Importante: Si esta opción está habilitada y no puede controlar el display con el control remoto, desactívela de forma remota desde la plataforma OnSign antes de continuar
- Apunte el control remoto de Samsung hacia el display y presione el botón Home.
El menú Home de Tizen aparecerá sobre la aplicación OnSign.
- Presione el botón Exit en el control remoto.
La aplicación OnSign se cerrará, devolviéndolo a la pantalla de inicio de Samsung Tizen.
Solución de Problemas
- El control remoto no responde: Verifique que Disable TV Remote esté deshabilitada en la configuración del player en la plataforma OnSign TV.
- El control remoto sigue sin responder: Verifique o reemplace las pilas del control remoto.
- El control remoto funciona en otros dispositivos Samsung, pero no en este display: Verifique que el control esté correctamente emparejado con el dispositivo y que no haya problemas de hardware con el receptor infrarrojo o Bluetooth del display.