Al instalar el Player OnSign y el SPM en un panel LED NovaStar Taurus, es posible que el código de emparejamiento no aparezca al encender el panel. Esto puede provocar que la pantalla se quede en negro, que aparezca una pantalla azul con el logotipo OnSign o que el código de emparejamiento aparezca brevemente y luego desaparezca.
Estos síntomas suelen deberse a uno de dos problemas: un problema de conectividad a Internet en el player o que la resolución del panel LED sea demasiado baja para mostrar el código de emparejamiento completo.
Nota: Si el código de emparejamiento se mostró anteriormente y luego desapareció, esto es normal. Por motivos de seguridad, OnSign oculta automáticamente el código de emparejamiento tras un breve periodo de inactividad. Conecte un ratón USB al dispositivo Taurus y haga clic en el fondo para que el código de emparejamiento vuelva a aparecer antes de continuar con los pasos siguientes.
Problemas de conexión a Internet
Una pantalla negra sin código de emparejamiento, o una pantalla azul que muestra el logotipo OnSign en lugar del código, generalmente indica que el Player no tiene una conexión a Internet activa.
- Confirma que el Player esté conectado a internet. El código de emparejamiento no se mostrará mientras el Player esté sin conexión.
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Compruebe la conexión de red directamente en el dispositivo Taurus si aparece una pantalla azul con el logotipo OnSign en lugar del código de emparejamiento:
- Conecte un teclado y un ratón al dispositivo Taurus.
- Haz clic derecho en la pantalla.
- Cierre la aplicación OnSign Player.
- Abra la configuración de red del dispositivo y verifique la conexión a Internet.
Panel LED negro
El panel LED solo puede mostrar la porción del búfer de imagen del Player que corresponde a su resolución física. Si el Player emite una imagen con una resolución superior a la que el panel puede mostrar, es posible que partes de la pantalla, incluido el código de emparejamiento, queden fuera del área visible.
Por ejemplo, si el panel tiene una resolución física de 400 × 400 píxeles, pero el Player emite una resolución de 1920 × 1080, el panel mostrará solo una parte de la imagen completa. Como resultado, el código de emparejamiento podría quedar fuera del área visible.
En otras palabras, el panel solo puede mostrar la cantidad de píxeles que admite su resolución física. Por lo tanto, un panel de menor resolución que reciba una salida de mayor resolución podría mostrar solo una sección de la pantalla del Player.
Nota: Cuando el Player está configurado para una salida de 1920 × 1080 píxeles, OnSign muestra el código de emparejamiento en las cuatro esquinas de la pantalla. Por lo tanto, el código debería ser visible en al menos una esquina si el panel muestra las áreas correspondientes de la salida.
Cómo resolver esto
Para determinar si el código de emparejamiento se muestra fuera del área visible del panel, capture el búfer de imagen completo del Taurus Player con ViPlex Express. Si el código de emparejamiento es visible en la captura de pantalla pero no en el panel físico, es probable que la resolución configurada del Player sea superior a la resolución física del panel.
En este caso, ajuste la resolución de salida del Player para que coincida con la resolución física real del panel.
- Abra ViPlex Express, la aplicación que se utiliza para instalar OnSign Player y SPM en el panel Taurus.
- En la pestaña Screens, seleccione el panel Taurus de la lista y haga clic en Control.
- En el menú Control, haga clic en Playback Management.
- Seleccione el panel Taurus de la lista de la izquierda y haga clic en View Screenshot para capturar el búfer de imagen completo del Player.
- Comprueba la captura de pantalla para determinar si el código de emparejamiento está presente. Si el código aparece en un área que está fuera de la resolución física del panel, cambia la resolución configurada del Player para que coincida con la resolución real del panel.
Esto garantiza que toda la interfaz OnSign, incluido el código de emparejamiento, se muestre dentro del área visible del panel LED.
Para conocer el proceso completo de instalación del OnSign Player y el SPM en dispositivos Taurus, consulte NovaStar Taurus (Android).